Kundenerziehung bei Burger King?
Bei Burger King bin ich nicht so oft, eigentlich nie.
Aber an der Autobahn gibts manchmal keine andere Rastmöglichkeit.
Also wähle ich das kleinste Übel, wie ich denke, Hühnchen zwischen labberigen Brötchenhälften.
"Einzeln oder als Menü?" fragt mich die Mitarbeiterin.
Gegenfrage von mir: "Was kostet denn ein Menü?"
"Steht da" sagt die Mitarbeiterin und zeigt auf eine Tafel über ihrem Kopf.
Hm, tja, leider habe ich bei den vielen bunten Bildchen und Angeboten nicht gesehen,
das es sich um die Preise für die Menüs handelt.
Schliesslich waren auf den Bilder nur einzelne Burger zu sehen!!
Ich stehe da also und schaue und schaue und schaue "äh .... wo denn .... Menü? ... hm ..."
Der Gatte hat mich schliesslich erlöst und den Preis auf der Tafel gefunden.
Die Mitarbeiterin hat ganz geduldig gewartet. Die Kunden hinter mir auch.
Ich frage mich, warum die Mitarbeiterin icht einfach "4,89" gesagt hat?
Ein bischen Kundenerziehung???
Aber an der Autobahn gibts manchmal keine andere Rastmöglichkeit.
Also wähle ich das kleinste Übel, wie ich denke, Hühnchen zwischen labberigen Brötchenhälften.
"Einzeln oder als Menü?" fragt mich die Mitarbeiterin.
Gegenfrage von mir: "Was kostet denn ein Menü?"
"Steht da" sagt die Mitarbeiterin und zeigt auf eine Tafel über ihrem Kopf.
Hm, tja, leider habe ich bei den vielen bunten Bildchen und Angeboten nicht gesehen,
das es sich um die Preise für die Menüs handelt.
Schliesslich waren auf den Bilder nur einzelne Burger zu sehen!!
Ich stehe da also und schaue und schaue und schaue "äh .... wo denn .... Menü? ... hm ..."
Der Gatte hat mich schliesslich erlöst und den Preis auf der Tafel gefunden.
Die Mitarbeiterin hat ganz geduldig gewartet. Die Kunden hinter mir auch.
Ich frage mich, warum die Mitarbeiterin icht einfach "4,89" gesagt hat?
Ein bischen Kundenerziehung???
Stellar - 24. Mai, 19:15
Oh je, da sagst du was.
Es gibt mehrere Möglichkeiten:
- die Preise wurden gerade wieder erhöht und die Mitarbeiterin hatte sie noch nicht drauf
- die Mitarbeiterin war neu
- die Mitarbeiterin hatte schon viel geredet und jedes Wort war ihr zuviel
- die Mitarbeiterin hatte selber Hunger und Gäste wie ihr verhinderten, dass sie essen konnte - schlechte Laune
Man sollte eher mal mit den Werbeverantwortlichen reden, die es nicht schaffen, eindeutige Werbeschilder (Translites) zu entwerfen, die für Jedermann eindeutig sind.
Aber leider darf man das in einem Beruf mit Kundenkontakt nicht sein.